隱私權政策
最後更新：2026-09-02 版本：1.0
白話版摘要
- 你打給我們的每一句話，會送到 AI 服務商處理，用來產生改寫建議
- 請放心，你打的字在資料庫裡是加密的，除了 AI 以及你主動要求之外，沒有真人會閱讀你的對話
- 你隨時可以要求刪除全部資料
- 不過，這不是醫療或心理治療服務，如有這方面需求還請洽專業醫師提供治療服務
以下是完整說明。
1. 我們是誰
慢說（MindfulTalk） 由 StelaSpace （以下稱「我們」）開發與營運。
2. 我們蒐集哪些資料
| 類別 | 內容 | 怎麼來的 |
|---|---|---|
| 帳號識別 | LINE 提供的使用者識別碼（userId） |
你加入好友時，由 LINE 提供 |
| 你填的基本資料 | 孩子的年齡層、最常發生衝突的情境 | 你在初次設定時選擇 |
| 你輸入的文字 | 你想改寫的話、你在流程中輸入的內容 | 你主動輸入 |
| 使用紀錄 | 使用時間、點了哪個按鈕、選了哪個版本、追問的回覆 | 系統自動記錄 |
我們不蒐集：你的姓名、電話、電子郵件、地址、LINE 顯示名稱與大頭貼、通訊錄、位置資訊。
3. 我們用這些資料做什麼
- 提供服務 —— 產生改寫建議、記錄你的使用流程、隔日追問
- 安全防護 —— 辨識出不適合由本服務處理的內容，改為提供專業資源（見第 5 節）
- 改善服務 —— 以去識別化的形式分析使用情形，改進建議品質
4. 你的文字會送到 AI 服務商
為了產生改寫建議，你輸入的文字會傳送至 Anthropic 的 API 進行處理。
- 傳送的內容不包含你的 LINE 識別碼或任何可直接識別你的資料
- 依該服務商的 API 條款，透過 API 傳送的內容不會被用於訓練其模型
- 該服務商的伺服器可能位於台灣境外
如果你不接受這一點，就無法使用本服務的改寫功能 —— 這是服務的核心運作方式。
5. 有沒有人會讀你的對話
正常使用下，沒有。
我們設有一個機制，會辨識出「這不是溝通問題」的內容 —— 例如出現傷害孩子的意圖，或你自己有自傷的念頭。遇到這些情況，我們不會產生改寫建議，而是回覆專業求助資源（113、1925）。
這個判斷完全由程式完成，不會有人閱讀該則訊息。 我們只記錄「觸發了哪一類」這個數字，不記錄內容。
工作人員只有在一種情況下會接觸個別內容：你主動回報問題，而且需要查看紀錄才能協助你。
我們也不會為了改善服務而逐則閱讀對話 —— 第 3 節提到的分析是去識別化的統計，不是閱讀。
6. 關於你孩子的資料
你輸入的內容通常會提到你的孩子。請注意：
- 你的孩子沒有同意這件事，尤其如果他已經是能表達意見的年齡
- 我們建議你盡量不要寫孩子的全名、學校、或其他能識別他的資訊 —— 描述情境就夠了
- 我們不會主動蒐集孩子的個人資料，也不會為孩子建立獨立的檔案
- 去識別化分析時，我們會移除可識別個人的字詞
7. 資料存在哪裡
資料儲存於 Supabase 位於新加坡的伺服器，服務運行於 Railway 位於新加坡的伺服器。
也就是說，你的資料會被傳輸到台灣境外並儲存於新加坡。你使用本服務即表示了解並同意此跨境傳輸。
8. 保存多久
| 資料 | 保存期限 |
|---|---|
| 你輸入的文字與使用紀錄 | 自最後一次使用起2 年，或至你要求刪除為止 |
| 去識別化後的統計資料 | 不設期限（已無法連結到你） |
9. 你的權利
依《個人資料保護法》第 3 條，你可以要求：
- 查詢、閱覽你的資料
- 取得複製本
- 補充或更正
- 停止蒐集、處理或利用
- 刪除
怎麼行使：在 LINE 對話中輸入「刪除我的資料」，或來信 contact@mindfultalk.app。
我們會在 15 個工作天內處理。目前處理方式為人工，因此可能需要與你確認身分（透過你的 LINE 帳號）。
請注意：刪除後，你的使用紀錄與已收藏的句型都會消失，且無法復原。
10. 我們怎麼保護資料
你輸入的文字，以及我們產生的改寫建議，在資料庫裡是加密儲存的。
這代表：即使資料庫外流、或雲端服務商被入侵，那些內容讀不出來。
其他措施：
- 傳輸過程全程加密
- 不販售、不出租、不與第三方交換你的資料
- 除本政策所述的 AI 服務商與雲端服務商外，不提供給其他第三方（法律要求者除外）
11. 這不是醫療服務
本服務是溝通練習工具，不是醫療、心理治療、心理諮商或診斷服務。
我們提供的是溝通句型的改寫建議，不構成任何專業意見。如果你或你的孩子有身心健康方面的困擾，請尋求精神科、兒童心智科、心理師或學校輔導系統的協助。
如遇緊急狀況，請撥打：
- 113 保護專線（兒少保護、家庭暴力）
- 1925 安心專線（心理健康、自殺防治）
- 110 / 119 緊急事故
12. 政策變更
本政策如有修改，我們會在 LINE 中通知你，並更新本頁的版本與日期。重大變更會另外請你重新確認。
13. 聯絡我們
有任何關於隱私或個人資料的問題，請來信：contact@mindfultalk.app